分析師：張怡珊
除了重視美容、美甲、美體的保養，頭皮、頭髮的保養也是時下女孩心中非常重視的美麗指標，為了更一步了解女性消費者對美髮、髮品的需求， FashionGuide 針對 FG 會員們進行了髪妝消費型態調查。
本次調查以 E-mail 方式發送問卷給 FG 會員，問卷發送時間自 9/10~9/12 共 3 天，回收有效問卷共 1,066 份。
從調查數據發現，消費者最想改善的是髮質受損的問題：其次是掉髮問題與頭皮出油發癢。進一步詢問使用者的頭髮狀況發現，有髮質困擾的消費者七成以上都有燙、染髮，此外，六成以上的用戶認為自己是油性髮質。
過半數的消費者有在平常洗澡同時護髮以改善髮質的習慣，此外，也會在家進行頭皮按摩，以改善掉髮的問題。
消費者在選購洗髮以及護髮產品所考慮的因素較為相同，最優先考慮產品的功能性，例如：控油潔淨力、強韌髮質等功能，其次為質地、氣味與價格。
●購買洗髮產品時會考慮的因素（此題複選）
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價格
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氣味 | 質地 | 功能性 | 容量 | 外型包裝 | 代言人 |
| 64% | 64% | 73% | 86% | 19% | 9% | 2% |
●購買護髮產品時會考慮的因素（此題複選）
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價格
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氣味 | 質地 | 功能性 | 容量 | 外型包裝 | 代言人 |
| 59% | 56% | 67% | 89% | 15% | 6% | 2% |
選擇造型品方面消費者則較注重質地與持久度。
●購買造型髮品時會考慮的因素（此題複選）
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價格
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氣味 | 質地 | 持久度 | 容量 | 外型包裝 | 代言人 |
| 52% | 59% | 76% | 67% | 13% | 6% | 2% |
從本次調查中也可以發現，在髮品選購的決策上，會因為代言人是誰而影響消費決策的比例都只有 2% ，大部分的消費者更在意效果與使用上的體驗（氣味或質地），因此在髮品的行銷策略上，使用者見證類型的廣告、現場產品試用包，都更能幫助產品的銷售。
消費者票選最愛髮品品牌
針對各大洗髮品牌好感度部分，問卷以開放投票的方式，由受訪者寫出心中最喜愛的洗髮品牌，前 20 名排名如下：
●受訪者好感度 TOP 20 洗髮品牌
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排名
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品牌 |
排名
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品牌 |
排名
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品牌 |
| 1 | Essential 逸萱秀 |
8 | VS 沙宣 | 15 | Aromase 艾瑪絲 |
| 2 | TSUBAKI 思波綺 |
9 | Kérastase 巴黎卡詩 |
16 | LUSH |
| 3 | Ryo 呂 | 10 | PANTENE 潘婷 |
17 | ReneFurterer 荷那法蕊 |
| 4 | 肯夢 AVEDA | 11 | 海倫仙度絲 | 18 | 飛柔 |
| 5 | LUX 麗仕 | 12 | Elastine | 19 | CLEAR |
| 6 | 花王 | 13 | DOVE | 20 | L'Oréal Paris 巴黎萊雅 |
| 7 | 台塑生醫 Dr's Formula |
14 | MA CHERIE 瑪宣妮 |
＊此項目為開放性投票， 1066 份問卷共回收 120 個好感品牌
由上表可知，受訪者還是對廣告曝光量大的通路品牌記憶度較高，主要功效都是強化髮質，廣告表現幾乎都是以黑色長髮女性為主要形象，當中以 Essential 逸萱秀 最受歡迎，其次為 TSUBAKI 思波綺 以及 Ryo 呂，由此也可窺知台灣女性消費者心中理想秀髮的型態，還是以自然柔亮為大宗。
以品牌地區好感度分布， 歐美品牌佔 43%、日系品牌 22% 、沙龍品牌 15% 、韓系與台灣品牌各佔 10% ，其中，台塑生醫 Dr's Formula 是唯一入圍的台灣本土品牌。
●受訪者好感度 TOP 20 護髮品牌
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排名
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品牌 |
排名
|
品牌 |
排名
|
品牌 |
| 1 | PANTENE 潘婷 | 8 | Essential 逸萱秀 |
15 | Ryo 呂 |
| 2 | L'Oréal Paris 巴黎萊雅 | 9 | DOVE | 16 | 飛柔 |
| 3 | Kérastase 巴黎卡詩 |
10 | TSUBAKI 思波綺 |
17 | 台塑生醫 Dr's Formula |
| 4 | FINO | 11 | MA CHERIE 瑪宣妮 |
18 | Nigelle 哥德式 |
| 5 | 肯夢 AVEDA | 12 | 資生堂 | 19 | Schwarzkopf 施華蔻 |
| 6 | VS 沙宣 | 13 | Morocco GaGa Oil | 20 | KAFEN 卡氛 |
| 7 | LUX 麗仕 | 14 | Opal 澳寶 |
＊此項目為開放性投票， 1066 份問卷共回收 107 個好感品牌
在護髮品牌中，最受喜愛的為 PANTENE 潘婷，其次為 L'Oréal Paris 巴黎萊雅、 Kérastase 巴黎卡詩 ，當中歐美品牌佔 50%、日系品牌 25%、沙龍品牌 13%、台灣品牌 8%、韓系品牌 4%。
●受訪者好感度 TOP 20 造型髮品品牌
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排名
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品牌 |
排名
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品牌 |
排名
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品牌 |
| 1 | VS 沙宣 | 8 | 絲逸歡 | 15 | TIGI |
| 2 | MA CHERIE 瑪宣妮 |
9 | LUX 麗仕 | 16 | Kérastase 巴黎卡詩 |
| 3 | 肯夢 AVEDA | 10 | UNO | 17 | LUCIDO-L 樂絲朵-L |
| 4 | Liese 莉婕 | 11 | Nigelle 哥德式 | 18 | mod's hair |
| 5 | Schwarzkopf 施華蔻 |
12 | PANTENE 潘婷 | 19 | GATSBY |
| 6 | L'Oréal Paris 巴黎萊雅 |
13 | Morocco GaGa Oil | 20 | KMS |
| 7 | Essential 逸萱秀 | 14 | 台塑生醫 Dr's Formula |
＊此項目為開放性投票， 1066 份問卷共回收 43 個好感品牌
由上表得知，消費者對於造型髮品的喜好度比較集中。在造型髮品品牌中，最受喜愛的為 VS 沙宣，其次為 MA CHERIE 瑪宣妮、 肯夢 AVEDA 。當中歐美品牌佔 52%、日系品牌 31%、沙龍品牌 15%、台灣品牌 2%。
由上述資料中發現，歐美品牌為最受大眾接受的髮品品牌其次為日系品牌、沙龍品牌。
●本次調查也詢問了消費者平常採購髮品的預算
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500元以下
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501~ 1,000元 |
1,001~ 1,500元 |
1,501~ 2,000元 |
2,001~ 2,500元 |
2,501~ 3,000元 |
| 40% | 43% | 11% | 3% | 1% | 1% |
從上表中可以發現，大部分消費者每個月採購髮品預算約在 1,000 元左右。
本此問卷針對消費者常去的髮廊進行調查，希望更了解消費者選擇髮廊進行造型改變的主要原因。
●常去的髮廊類型
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家庭式理髮
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連鎖髮廊 | 複合式沙龍 | 個人工作室 | 百元快速理髮 | 其他 |
| 6% | 47% | 12% | 30% | 4% | 1% |
近五成的人會去連鎖髮廊（ ex ：小林、曼都）消費、其次為個人工作室 30%。
若依地區來看，北部較習慣於連鎖髮廊消費、中部與南部則是個人工作室與連鎖髮廊。
問卷中也詢問了對於剪髮、洗髮可接受價格預算，超過八成受訪者可接受剪髮、洗髮預算在 1,000 元以下。
●洗髮、剪髮預算
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300元以下
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301~ 500元 |
501~ 1,000元 |
1,001~ 1,500元 |
1,501~ 2,000元 |
2,001~ 3,000元 |
3,000元以上 |
| 11% | 33% | 41% | 8% | 4% | 2% | 1% |
在染髮、護髮預算上，近五成受訪者可接受預算介於 1,501~3,000 元。整體預算比洗、剪髮提高近兩倍。
●染髮、護髮預算
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500元以下
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501~ 1,000元 |
1,001~ 1,500元 |
1,501~ 2,000元 |
2,001~ 3,000元 |
3,001元 以上 |
| 10% | 15% | 18% | 23% | 23% | 11% |
從回收的問卷中，我們發現全台不同地區消費者對於價格的接受度落差不大。
由調查中得知選擇髮廊消費的最主要第一要素為「技術」佔 34%、接下來為「喜歡設計師風格」佔 33%。
●最主要會讓您想去髮廊消費原因
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喜歡設計師風格
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店內辦 促銷活動 |
環境舒服 | 交通方便 | 朋友介紹 | 網路評價 很好 |
服務很好 | 技術很好 | 其他 |
| 33% | 6% | 3% | 6% | 4% | 4% | 9% | 34% | 1% |
撇除技術外，到髮廊消費最重視的服務， 30% 的人認為「設計師是否好溝通」最為正要、 25% 認為「不會強硬推銷方案」、 20% 認為是「店員的服務態度」以及「環境乾淨舒適」。
從上述資料得知，消費者對於設計師的個人風格及技術特別重視，因頭髮造型與妝容較不同，無法在短期內重複調整，所以消費者特別重視設計師的技術。
因此，髮廊可以針對設計師的作品及風格利用粉絲專頁或是通訊軟體，更推廣給更多消費者。
本次有效問卷會員輪廓
（回收有效問卷）
1,066 份
（男女佔比）
2%：98%
(居住地區)
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北部
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中部 | 南部 | 東部 |
| 56% | 18% | 23% | 3% |
（髮質狀態）
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中性
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油性 | 乾性 | 敏感性 |
| 33% | 41% | 17% | 9% |
（頭髮的長度）
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長髮
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中長髮 | 短髮 |
| 27% | 52% | 21% |
（染髮與否）
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有染髮
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沒有染髮 |
| 60% | 40% |
（燙髮與否）
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有燙髮
|
沒有燙髮 |
| 42% | 58% |
