【產業報告】FG 2016 年滿意度與 2017 年年度計畫大調查

分析師：張怡珊

轉眼 2017 年即將到來，在這個回顧 2016 年及展望 2017 年的時刻，因此在一年的尾聲 FashionGuide 特別邀請會員針對 2016 年的滿意度，以及 2017 年的年度計劃藍圖進行調查。

本次調查以 E-mail 方式發送問卷給 FG 會員，問卷發送時間自 12/13~12/14 共 2 天，回收有效問卷 1,357 份。

參與調查的會員中，有近 50 %的受訪者表示今年是「還算滿意的一年」、約 40% 的受訪者年度計畫完成度達 50% 以上。以下將會針對回收的問卷進行更深入的分析。

2016 年整體滿意度

● 近 5 成的人表示今年是還算滿意的一年

● 約 40% 的人年度計畫完成 50% 以上

● 年度計畫完成度一半以上的人有 55% 認為今年是「還算滿意的一年」

● 年度計畫完成度一半以下的人有 50% 認為今年是「普普通通的一年」

在所有受訪者中，近 5 成的人表示今年是「還算滿意的一年」，也有近 4 成的受訪者表示今年是「普普通通的一年」。

從分眾來看，「學生」、「上班族」、「家庭主婦」、「自由工作者」 2016 年整體滿意度皆為「還算滿意的一年」>「普普通通的一年」。

只有「待業中」的受訪者表示 2016 年整體滿意度為「普普通通的一年」>「還算滿意的一年」。

	很喜悅滿意的一年	還算滿意的一年	普普通通的一年	非常不開心的一年
學生	20%	45%	26%	9%
上班族	10%	44%	37%	8%
家庭主婦	16%	40%	35%	9%
自由工作者	10%	44%	38%	8%
待業中	5%	22%	46%	28%

而 2016 年度計畫完成度中，近 4 成的人完成度有 50% 以上，其中已完成 50% ~ 80% 的為眾數。

在年度計畫完成度 50% 以上中，有 55% 的人覺得今年是「還算滿意的一年」，
最煩惱的事情是「工作」>「錢不夠用」>「身材發胖」。

而年度計畫完成度低於 50% 以下的人中，約 50% 的人覺得今年是「普普通通的一年」，
最煩惱的事情是「錢不夠用」>「工作」>「身材發胖」

● 年度計畫完成度 50% 以上的人

很喜悅滿意的一年	還算滿意的一年	普普通通的一年	非常不開心的一年
22%	55%	21%	2%

● 年度計畫完成度 50% 以下的人

很喜悅滿意的一年	還算滿意的一年	普普通通的一年	非常不開心的一年
5%	36%	47%	13%

2016 年的消費支出

● 2016 年消費支出前三名為：餐費 > 美妝保養品 > 旅遊

● 近半數受訪者每月餐費平均支出在 5001 元~ 10,000 元之間

● 近半數受訪者每月美妝保養品平均支出在 5,000 元以下

● 40% 的人每月旅遊基金平均落點在 5,001~10,000 元間

針對 2016 年的消費支出，本次問卷讓受訪者針對 2016 年支出最多的前三名進行相關提問，以了解受訪者的年度消費支配。
問卷結果發現 2016 年消費支出的前三名依序為：「餐費」、「美妝保養品」、「旅遊」。

問卷也調查了 2016 年消費支出的金額，以餐費來看近 45 % 的人每個月的平均支出金額在 5,001 元~10,000 元；在美妝保養品的部分， 45% 的人每個月平均支出金額為 5,000 元以下；旅遊基金則是 40% 的人每個月平均支出金額為 5,001 元~ 10,000 元、 35% 的人每個月平均支出 10,001 元~ 30,000 元。

● 2016 年消費支出最多項目金額表

	5,000 元以下	5,001 元~10,000 元	10,001 元~30,000 元	30,001 元~50,000 元	50,001 元~100,000 元	100,000 元以上
餐費	24%	44%	29%	2%	1%	X
美妝保養品	43%	39%	14%	2%	1%	1%
旅遊基金	17%	40%	35%	5%	3%	X

40% 的人最煩惱的是「錢不夠用」；其次 25% 的人最煩惱的為「工作」，升遷、加薪與否，以及轉職都是絕大部分的共同煩惱。另外，近 20% 的人則是因為身材變型變胖而煩惱。

2016 年煩惱的困擾
● 2016 年最讓人煩惱的困擾為：「錢不夠用」、「工作」、「身材發胖」

由此可發現，工作與經濟還是最多受訪者煩惱的問題佔 65% ，其次才是與外觀相關的煩惱，而其他生活類的煩惱只佔不到 20 ％。

2016 年代表字

● 2016 年代表字「忙」

此次問卷開放讓受訪者填寫心目中最能代表 2016 年的代表字，問卷結果最多人填寫的 2016 年代表字為「忙」，其次為「累」。

令人意外的，代表字 TOP 10 中出現的字都較為負面。直到第 11 名才出現較為正面的「福」字。

可呼應上述提到工作和經濟是 2016 年煩惱的事情，也直接反映在代表字上，例如：忙、累、煩、苦、窮等。

排名	代表字	排名	代表字	排名	代表字
1	忙	8	窮	15	忍
2	累	9	悶	16	滿
3	平	10	普	17	茫
4	煩	11	福	18	喜
5	變	12	錢	19	樂
6	苦	13	慘	20	可
7	亂	14	順

＊此項目為開放性投票， 1,357 份問卷共回收 295 個字

2017 年最想改變的地方
● 2017 年最想改變的地方「工作」、「纖體瘦身」、「財務狀況」

從回收的問卷中發現，2017 年受訪者最想要改變的地方前三名分別為「工作」、「纖體瘦身」、「財務狀況」。

有趣的是，2017 年最想改變的地方前三名和 2016 年最大的煩惱前三名互相呼應著。

由此得知，除了工作與經濟狀況能穩定成長外，而身材這件事已經跟工作一樣，是經常性會面對或發生的困擾。

● 2017 年最想改變的地方

工作	纖體瘦身	財務狀況	健康	感情	外貌	學業
27%	26%	22%	14%	5%	3%	3%

在2017 年改變工作上的方法，約 35% 的人選擇年後轉職換工作、 30% 的人選擇進修考試來增加自己的實力、另外有 20% 的人表示會更努力工作讓自己被看見。

● 2017 年改變工作的方法

換工作	進修考試	更努力表現自己	其他
33%	30%	20%	17%

纖體瘦身的部分， 70% 的人選擇用運動來達成目標，另外有近 20% 的人會用飲食控制來達到瘦身計畫。

● 2017 年纖體瘦身的方法

運動	飲食控制	其他
70%	18%	12%

期望的 2017 年

此次問卷最後開放讓受訪者填寫期望中的 2017 年，最多人期望 2017 年會是個「順利」的一年，其次為「開心」。

從回收的問卷來看，都是希望未來一年會是平安、順利、美好愉悅的一年。從 2016 年的煩惱及代表字中可略窺一二，雖然 2016 年過得有些辛苦，但受訪者們皆還是對未來這一年抱持著希望。

排名	期望中的 2017 年	排名	期望中的 2017 年
1	順利	6	充實
2	開心	7	有錢
3	美好	8	快樂
4	平安健康	9	瘦
5	幸福	10	穩定

＊此項目為開放性投票， 1,357 份問卷共回收 574 個願望

總結： 2016 年滿意度與 2017 年年度計畫大調查

● 近 5 成的人表示今年是還算滿意的一年
● 約 40% 的人年度計畫完成 50% 以上
● 2016 年消費支出前三名：餐費 > 美妝保養品 > 旅遊
● 2016 年最煩惱的困擾前三名：「錢不夠用」、「工作」、「身材發胖」
● 2016 年代表字「忙」
● 2017 年最想改變的地方「工作」、「纖體瘦身」、「財務狀況」