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分析師:張怡珊


天氣告別冬季進入較為溫暖的春天,多數女孩都會開始選擇美白產品進行肌膚保養,希望能在夏日來臨前變成白皙美人。

為了更加了解女孩們美白消費行為, FashionGuide 設計了本次美白消費行為調查,以下內容將揭曉 2017 年女性消費者們最注重的美白消費趨勢。

本次調查以 E-mail 方式發送問卷給 FG 會員,問卷發送時間自 2/15~2/16 共 2 天,回收有效問卷 1,112 份,其中符合本次研究調查目標對象條件(平時有在使用肌膚保養產品且過去一年有使用過美白產品)的問卷共 1,057 份。

參與調查的會員中,96% 的受訪者表示「過去一年有使用過美白產品」,以下將會針對回收的問卷進行更深入的分析。

 
美白需求行為
● 50% 的人美白需求是「想讓肌膚不黯沉」
● 超過 60% 的人若有肌膚問題會參考網路上「口碑推薦」
 
過去一年有使用過美白產品的 1,057 位受訪者中,近 50% 的人是因為「想讓肌膚不黯沉」;約 30% 的人「希望淡化臉上斑點」;約 20% 的人則是「想讓膚色變白」。

● 想要美白的原因
想讓膚色變白
想讓肌膚不黯沉 希望可以淡化臉上斑點
19.90% 47.30% 32.80%


希望透過美白產品來「淡化斑點、痘疤」以及「改善肌膚黯沉」分別各約有 30% ,其次為想要改善「膚色不均」約佔 25%。

● 希望透過美白產品來改善什麼肌膚困擾 (此題複選)
膚色不均
淡化斑點、痘疤 膚色黯沉 膚色蠟黃 膚色太深
23.20% 28.90% 28.40% 15.30% 4.20%


約 40 % 的受訪者如果肌膚有問題狀況會「上網搜尋」蒐集資訊、近 25% 則是會「尋求專業醫生協助」、約 20 % 會「參考部落客的意見」、而 15 % 的人會詢問「親友的意見」。


● 如果有肌膚問題會參考那些資訊?(此題複選)

尋求專業醫生協助
上網搜尋 尋問親友意見 參考部落客意見
23.20% 42.90% 12.80% 21.10%

保養習慣及步驟
● 80% 的人會在晚上洗完臉後使用美白產品
● 50% 的人在基礎保養外還會使用「精華液」來加強美白
● 選擇敷面膜加強美白的人中,約 60 % 每週敷面膜次數在2~4次
● 選擇醫美療程加強美白的人中,超過 70 %的人選擇雷射療程
● 85% 的人每個月購買美白保養品的預算在 3,000元以下
 
80% 的人會在晚上洗完臉後使用美白產品、10% 的人則會在早晚皆使用美白產品。
 
● 使用美白產品的時間為何
早上洗完臉後
晚上洗完臉後 早晚皆使用 上妝前
7.60% 80.10% 10.60% 1.80%


近 50% 的人在基礎保養之外會使用「精華液」來加強美白保養、約 40 % 的人選擇「面膜」,另外約 7 % 的人則是會選擇利用醫美療程(雷射、美白針...等)來加強達到美白效果。

從整體回收的問卷中發現,選擇在保養步驟中加入面膜的年齡層普遍於30歲以下,主要原因是面膜單價較為平易近人,也是最為方便使用的保養產品。


● 除了基礎保養之外,會使用哪些商品來加強美白保養?

精華液
凝露 面膜 乳霜 醫美療程
46.80% 1.60% 39.10% 5.90% 6.60%


其中選擇使用面膜來加強美白的人中,約 60 % 的人每週敷面膜的次數在 2~4 次;約 40 % 的人每週次數在 1 次一下。

 

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選擇利用醫美加強美白的人中,70% 的人選擇「雷射」(淨膚、皮秒、粉餅...等)療程、約 20 %的人會利用施打「美白針」來達到美白效果。

平均「 1 個月接受 1 次」以及「 3 個月接受 1 次」療程的人各佔 25% 、其次約 20% 的人則是半年接受 1 次療程。


 ● 嘗試過的美白醫美類型
 
美白針
雷射
(淨膚、皮秒、粉餅...)
脈衝光 飛梭 果酸課程
19.50% 72.70% 2.60% 1.30% 3.90%


● 平均接受醫美療程的次數頻率
1 個月 1 次
2 個月 1 次 3 個月 1 次 半年 1 次 1 年 1 次 1 年以上
24.60% 11.60% 24.60% 18.80% 14.50% 5.80%


約 50 %的人 平均每次花費在醫美療程上的金額在 5,000 元以下、其次 30 % 的人花費在 5,001~10,000 元之間。

 

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近 45% 的人是從「網路推薦」得知醫美診所、另外約 40% 的人是從「親朋好友推薦」獲得醫美診所相關資訊。

大部分的人選擇醫美診所,最主要的指標還是「專業醫療設備完善」佔 23% ,其次為「服務品質」佔 20% 。

 ● 從何得知該醫院診所 
親朋好友推薦
網路推薦 報章雜誌 剛好經過 電視廣告
38.20% 44.10% 4.40% 7.40% 5.90%


● 選擇醫美診所考慮的因素(此題複選)
診所內的專業醫療設備充足完善
診所環境
舒適
促銷活動 服務品質
優良
網路評價
優良
交通方便 醫生、護士與服務人員外貌
22.70% 14.10% 15.90% 20.50% 13.60% 11.40% 1.80%


在近一年有使用過美白產品的受訪者在選購美白產品時,第一指標為「產品功效成分」  、其次為「價格」 、第三則是「促銷或特惠活動」  。

本問卷也同時調查了每月購買美白產品的預算。從調查結果發現,五成左右的人對於美白產品的預算都是落在 1,000~3,000 元間,其次約 35 % 的人預算落在1,000 元以下。

● 每個月購買美白保養品的預算
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30% 的人對於美白產品的相關訊息是從「女性美妝網路論壇」中獲取,其次有近 20%

是從部落客及Youtube達人推薦獲得資訊。

由回收的數據可知,將近 60% 的人獲得美白產品相關資訊是從網路上搜尋評價,對消費這來說「網路素人口碑」或是「部落客達人口碑」是評估此商品是否適合自己的重要指標,影響力遠大於媒體廣告。


● 美白產品相關訊息都從何處得知(複選)

電視廣告
報章雜誌 通路DM 女性美妝
網路論壇
朋友推薦 部落客/
Youtube
達人推薦
13.50% 13.70% 13.80% 29.70% 11.20% 18.10%

 

從下列表格中發現,連鎖藥妝店是消費者購買美白產品的主要地點,其次為百貨專櫃,而值得留意的是也有近 25% 的人會在網路上直接進行購買。

若大多數的人都已經在網路上搜尋商品口碑,是否直接就於網路平台進行消費,則值得持續觀察與探討。

● 購買美白產品的地點
百貨專櫃
連鎖藥妝店(ex:屈臣氏、康是美) 連鎖藥局(ex:丁丁藥局) 品牌直營店
(ex:innisfree、DHC)
網路 親友提供 皮膚科診所 / 醫美診所
32.80% 37.30% 0.90% 4.20% 23.20% 0.80% 0.80%


最受歡迎美白產品TOP 20

排名
品牌
1 SHISEIDO 資生堂
2 SK-II
3 Lancôme 蘭蔻
4 KOSÉ 高絲
5 DR.WU
6 VICHY 薇姿
7 Kiehl's 契爾氏
8 Estée Lauder 雅詩蘭黛
9 SOFINA 蘇菲娜
10 For Beloved One 寵愛之名
11 OLAY 歐蕾
12 CLINIQUE 倩碧
13 專科
14 CLARINS 克蘭詩
15 肌研
16 DHC
17 Neutrogena 露得清
18 La Roche-Posay 理膚寶水
19 自白肌
20 Kanebo 佳麗寶
*此項目為開放性投票, 1,057 份問卷共回收 143 個好感品牌

在美白保養品牌中,最受銷售者喜愛的為「SHISEIDO 資生堂」 ,其次為「SK-II」、
「Lancôme 蘭蔻」,當中歐美品牌佔 40% 、日系品牌 30% 、台灣品牌 20% 、韓系品牌 10% 。

效果滿意度

綜合上述數據我們得知,最多人選擇的加強美白效果的商品為「精華液」>「面膜」>「醫美療程」。

而其中只有「醫美療程」的滿意度佔比未突破60%,主要原因多為「效果有限」以及「費用負擔過高」。

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總結:2017 美白消費行為大調查
 
● 50% 的人美白需求是「想讓肌膚不黯沉」
● 超過 60% 的人若有肌膚問題會參考網路上「口碑推薦」
● 80% 的人會在晚上洗完臉後使用美白產品
● 50% 的人在基礎保養外還會使用「精華液」來加強美白
● 選擇敷面膜的人中,約 60 % 每週敷面膜次數在2~4次
● 選擇醫美療程的人中,超過 70 %的人選擇雷射療程
● 85% 的人每個月購買美白保養品的預算在 3,000元以下
● 最受歡迎美白品牌TOP 3「SHISEIDO 資生堂」、「SK-II」、「Lancôme 蘭蔻」
 

本次有效問卷會員輪廓

(回收有效問卷)

1,112 份

(符合受訪條件問卷數)

1,057 份

(男女佔比)

2% : 98%

(平時有在使用肌膚保養的產品)

沒有
99% 1%


(過去一年是否使用過美白產品)
沒有
96% 4%


(居住地區)

北部
中部 南部 東部
52% 15% 23% 1%


(年齡分布)

18~22歲
23~25歲 26~30歲 31~35歲 36~40歲 41~45歲 46歲以上
4% 6.70% 22.80% 31.30% 21.90% 8.10% 5.10%

 

 

 

 


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